রেফারেন্স

7up7up এ আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আপনার নিয়ম

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করা আমাদের প্রথম কাজ। আমরা স্বচ্ছতা এবং স্থানীয় আইনের সাথে কাজ করি—bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত এবং যাচাইকৃত। এখানে…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা এবং গোপনীয়তাজমা ও উত্তোলনের নিয়মস্থানীয় পেমেন্ট রক্ষা
7up7up 7up7up এ আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আপনার নিয়ম
যোগাযোগ পথ

আপনার প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য সাহায্য পান

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা গোপনীয়তা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আমরা ২৪/৭ এখানে আছি। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান, বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সম্পূর্ণ অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা স্থানীয় সময়ে ফিরে আসব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

মোবাইলে বা ডেস্কটপে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করুন, সেটিংস খুলুন এবং চ্যাট শুরু করুন—কোনো অপেক্ষা নেই, সরাসরি উত্তর পান।

ইমেইল যোগাযোগ

আপনার সম্পূর্ণ অনুরোধ, ডেটা অ্যাক্সেস বা নীতি সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের লিখিত। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই, যেকোনো আঞ্চলিক সময় অঞ্চলে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল, ইমেইল, ফোন নম্বর, এবং পেমেন্ট পদ্ধতি নিয়ন্ত্রণ করুন। যেকোনো সময় আপনার পছন্দ পরিবর্তন করুন বা আপনার ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ করুন।

আপনার বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি এবং ট্র্যাক করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট শুরু হয় পরিচয় যাচাইকরণ দিয়ে। আপনার পেমেন্ট লাইন—bKash, Nagad, Rocket—আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা হয়। খেলার ডেটা, জমা ও উত্তোলন, এবং আপনার লেনদেনের ইতিহাস সব নিরাপত্তা লগে সংরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি লেনদেন রক্ষা করে। আপনার পাসওয়ার্ড কখনও স্টোর হয় না সাধারণ টেক্সটে—শুধুমাত্র হ্যাশ করা এবং সল্টেড ফর্ম। আমাদের সার্ভার ২৪/৭ মনিটর করা হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকায় আমরা আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেন রেকর্ড রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত হয়।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি আপনাকে লগ ইন রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন বা বিশ্লেষণ ট্র্যাকার আমাদের প্ল্যাটফর্মে চলে না।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলা

যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বলুন এবং আমরা আপনার লেনদেনের রেকর্ড ছাড়া সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব।

লেনদেন স্বচ্ছতা

প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং বাজির বিবরণ আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে লাইভ দেখা যায়। টাইমস্ট্যাম্প, পরিমাণ, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং অবস্থা সব স্পষ্ট।

অংশীদার এবং যোগাযোগ

গেম প্রদানকারীরা (যেমন Pragmatic Play, Evolution) শুধুমাত্র অ্যানোনিমাইজড খেলার ডেটা পান। আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাহ্যিক পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

সাধারণ আইনি প্রশ্ন

নীচে থাকা প্রশ্নগুলি আমরা সবচেয়ে বেশি পাই—আপনার অ্যাকাউন্ট, নীতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে। যদি আপনার উত্তর না পান, সরাসরি আমাদের চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং সেটিংস খুলুন। সেখানে আপনি আপনার নাম, ইমেইল, ফোন এবং পেমেন্ট পদ্ধতি দেখতে এবং আপডেট করতে পারেন। যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন।

আমরা শুধুমাত্র আপনার পেমেন্ট লেনদেন দেখি। আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স বা লেনদেনের ইতিহাস আমরা অ্যাক্সেস করি না। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন আপনার অনুমোদন এবং আপনার নির্বাচিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে হয়।

বন্ধ অ্যাকাউন্টের সব ব্যক্তিগত তথ্য আমরা মুছে দিই, তবে নিয়ন্ত্রক আইনের জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় এই নীতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

অবিলম্বে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান বা সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট লক করব এবং লেনদেনের ইতিহাস দেখব। আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করুন এবং দুই-ফ্যাক্টর সত্যায়ন সক্ষম করুন।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, নিরাপত্তা এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য ব্যবহৃত হয়।

সব লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে স্থায়ীভাবে দৃশ্যমান থাকে যতক্ষণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয়। বন্ধ করা অ্যাকাউন্টের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে।

7up7up প্রধানত বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য তৈরি। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার অঞ্চল অনুযায়ী স্থানীয় আইন এবং পেমেন্ট নীতি প্রয়োগ করা হয়। বিদেশ থেকে অ্যাক্সেস সম্পর্কে সন্দেহ হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।